Умови повернення

Мы стараемся идти навстречу нашим клиентам. Вы можете вернуть товар в течение 3х дней, если:

товар не входит в Перечень, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994*
получили товар ненадлежащего качества
содержимое посылки не соответствует описи вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки)

* Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» утвержден Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену/возврату:

парфюмерно-косметические изделия
средства личной гигиены
нижнее белье
детские товары
зубные щетки
печатные издания

и другие товары, которые не представлены в ассортименте нашего магазина.

Процедура обмена или возврата товара

Если вы получили товар ненадлежащего качества*, пришлите нам на электронную почту [email protected] c темой письма «Возврат»

Фотографию товара, на которой виден брак/дефект.
ФИО и номер телефона, на которые был оформлен заказ.

После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.

*Товар ненадлежащего качества - товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это также несоответствие заявленным характеристикам. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

Подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.

Возврат средств

Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем. Возврат денежных средств занимает в среднем до 5 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад/согласования возврата денег без возврата на склад.

Мы рекомендуем

При получении заказа всегда внимательно осматривайте покупку в присутствии нашего курьера или сотрудника Новой Почты. Вы всегда можете оценить товар визуально при получении, и в случае если он вам не подходит, отказаться.

Товар не может быть возвращен после факта хотя бы единоразового использования либо повреждения упаковки.

Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки или получения товара на Новой Почте.